Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả Công Ty Cổ Phần Milena

Kính chào Quý Khách,

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và chọn sản phẩm của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xin cung cấp thông tin chi tiết về chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm như sau:

Điều Kiện Chấp Nhận Đổi – Trả Hàng

Quý khách có thể đổi hoặc trả hàng khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu, bao gồm tem mác, niêm phong, phụ kiện đi kèm (hộp, cốc hứng sữa, máy massage Lavie v.v.) và không bị dơ bẩn, bể vỡ, hư hỏng, trầy xước, có mùi lạ hoặc ướt nước.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện.
• Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng, hoặc bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (cần liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của Milena mẹ sữa hạnh phúc để xác nhận).
• Sản phẩm bị chuyển nhầm loại so với đơn hàng.
• Hàng đổi lại phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp giao sai sản phẩm, Milena sẽ giao lại hàng miễn phí.
• Mỗi sản phẩm chỉ có thể được đổi trả một lần.

Sản phẩm không được đổi trả:

• Các sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì hoặc có dấu hiệu hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
• Các phụ kiện đi kèm.
• Quà tặng khuyến mãi đi kèm sản phẩm.

Lưu ý: Khách hàng nên kiểm tra tình trạng sản phẩm và bao bì trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng như đơn hàng, xin từ chối nhận hàng và thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.

Quy trình đổi hàng sẽ được thực hiện trong vòng 03-05 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

Hướng Dẫn Đổi Hàng

Trong vòng 24 giờ sau khi nhận sản phẩm, nếu sản phẩm có lỗi theo các điều kiện ở Mục 1, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0888.066.798 hoặc Fanpage Facebook để thông báo về việc đổi hàng, nêu rõ tình trạng gặp phải.
2. Cung cấp hình ảnh hiện trạng sản phẩm để đối chiếu.
3. Sau khi nhận phản hồi từ chúng tôi, đóng gói sản phẩm cần đổi (đảm bảo đóng gói kỹ lưỡng để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển) kèm theo hóa đơn mua hàng, các phụ kiện, quà tặng (nếu có) và gửi lại cho chúng tôi.
4. Nếu gửi qua bưu điện, hãy xác nhận với bên chuyển phát tình trạng hàng hóa: còn nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn, đủ phụ kiện.

Tham khảo chi tiết:

Quy định bảo hành đổi trả máy massage Lavie

Các Lưu Ý Khi Đổi Hàng

• Chúng tôi hỗ trợ miễn phí giao sản phẩm đổi trả toàn quốc. Đối với đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ Hotline 0888.066.798, trang web milena.vn, hoặc Fanpage Facebook để được hỗ trợ.
• Khi gửi sản phẩm đổi hàng về công ty, đảm bảo bao gồm hóa đơn mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có), đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có) và sản phẩm còn trong thời gian hiệu lực đổi hàng.
• Quy trình đổi hàng có thể kéo dài hơn nếu gặp các trường hợp như thiếu phụ kiện, thiếu hóa đơn, sản phẩm bị rách, bẩn trong quá trình vận chuyển, hoặc lỗi sản phẩm không được thông báo từ đầu.

Chính sách đổi hàng có thể thay đổi mà không cần thông báo trước do điều kiện hàng hóa. Quý khách vui lòng thường xuyên kiểm tra thông tin trên trang web của chúng tôi để cập nhật các thay đổi.

Trân trọng,

Công ty Cổ phần Milena